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保险公司半年工作总结12篇

时间:2023-08-20 17:45:01 工作总结 来源:网友投稿

保险公司半年工作总结一、20**年上半年工作回顾20**年上半年,我公司在省公司的正确领导下,全辖干部员工按照省公司提出的围绕'一个经营主题“、强化'三个攻下面是小编为大家整理的保险公司半年工作总结12篇,供大家参考。

保险公司半年工作总结12篇

保险公司半年工作总结篇1

一、20**年上半年工作回顾

20**年上半年,我公司在省公司的正确领导下,全辖干部员工按照省公司提出的围绕'一个经营主题“、 强化'三个攻坚保证“、明确'五个提升要求“、落实'十项工作举措“的工作思路,紧紧围绕'提速增效、合规盈利“这个经营主题,以永不懈怠、开拓进取的精神风貌,抢抓机遇,加快发展,顺利实现了时间过半任务过半的任务目标,公司呈现出保费规模平衡增长,经济效益持续良好,各项工作有序推进,发展活力不断增强的良好局面。

(一)业务经营情况

截至6月底,我公司共签单2944件,较上年同期增长393件。完成保费收入767.44万元,完成全年任务的51.16%,保费收入较上年同期增长15.27%。其中车险保费收入729.09万元,非车险保费收入38.35万元。接受报案932件,立案779件,结案665件。全险种日历年满期赔付率为50.93%,其中车险满期赔付率53.25%,非车险满期赔付率为15.85%。车险估损偏差率1为0.23%,及时立案率为100%,案件结案率为78.24%,非车险结案率为75.00%。

(二)党建工作情况

今年是中国共产党建党93周年,我公司按照省公司《财险黑龙江省分公司庆祝建党93周年活动方案》要求,结合我公司的实际情况开展了 '学党史,谈感想“征文活动、 '学党史,知党情,跟党走“党史知识讲座、革命电影欣赏等活动,还参加了由*市委宣传部主办的'庆祝建党93周年“书法美术摄影作品展。通过这些活动的开展使公司广大员工对党的历史有了更全面的了解,对党也有了更加深刻的认识。

(三)客服工作情况

20**年上半年,公司上下高度重视客户服务工作,以'专业、快捷、便利、贴心“的服务理念为指导,采取积极措施,提升服务水平,取得了初步成效。一是严格按照标准网点建设标准开展客服工作,围绕'十个统一“目标,做好标准化建设工作。即统一营业铭牌,统一职场布置,统一服务接待,统一服务标牌,统一服务桌牌,统一工作环境,统一资料放置,统一《意见簿》,统一服务形象,统一服务行为。要求服务网点工作人员依据《客户服务规范》和《网点服务规范》要求,为客户提供标准化服务,使用服务用语,杜绝服务禁语。二是明确中支公司与县营销服务部及各团队沟通联系职责。实行查勘员分片责任制,县营销服务部、各团队有关理赔事宜都有专人负责,方便基层,方便客户;加强通赔岗的管理,明确专人负责,主动与兄弟公司联系、跟踪、及时将案件流转;明确与上级公司各环节岗位联系专人,提高了案件的流转时效;三是建立互动理赔绿色通道,确定专人负责互动理赔工作。在互动业务出单柜面摆放《客户服务承诺》和《理赔案件流程》及《索赔须知》的宣传页。四是紧紧抓住车险理赔这个客户关注的焦点,在车险赔案处理的各...

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